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Terms and Conditions

Condizioni Generali - Cocoon Stockholm


1. Prezzo


1.1. Tutti i prezzi sono tasse incluse.

1.2. Il prezzo complessivo include le spese per il consumo di gas, corrente elettrica, acqua e le spese per la pulizia finale.


2. Pagamento


2.1. La prenotazione sarà confermata al ricevimento dell'acconto, direttamente online.

2.2. L’ammontare dell'acconto è definito in base all’appartamento selezionato, alla durata del periodo di soggiorno e al numero delle persone. Tale importo viene chiaramente indicato nella procedura di prenotazione sul sito www.cocoonstockholm.com.

2.3. L’importo relativo a l'acconto deve essere pagato secondo le modalità indicate nel modulo di prenotazione di ciascun alloggio, e il pagamento deve pervenire presso l’ufficio di Cocoon Stockholm. In seguito alla ricezione corretta del pagamento, il cliente riceverà la conferma finale con il documento di conferma della prenotazione.

2.4. Il pagamento dell'acconto viene elaborato tramite una piattaforma di pagamento sicuro e sono accettate le principali carte di credito.

2.5. Sono accettati anche i bonifici bancari; contattare il nostro ufficio nel caso in cui si scelga questo metodo di pagamento. Nota importante: è possibile accettare bonifici bancari soltanto per prenotazioni effettuate almeno 7 giorni prima dell’arrivo, per garantire la visibilità del pagamento corretto. Qualsiasi costo associato al bonifico bancario rimane a carico del cliente.

2.6. Il saldo residuo è dovuto in contanti all’arrivo a Stoccolma. Sarete accolti da un membro del Cocoon Team presso l’ufficio di Stockholm. Il metodo di pagamento accettato è specificato sulla conferma di prenotazione. Si prega di fare riferimento alla conferma di prenotazione per verificare il metodo di pagamento accettato all'arrivo.


3. Deposito cauzionale


3.1. Tutti gli alloggi richiedono il versamento di un deposito cauzionale corrispondente all’importo specificato nella conferma di prenotazione. L’importo, normalmente 3000 SEK, è definito in base alla tipologia di alloggio e garantisce una cura adeguata dell’immobile, dell’arredamento e delle dotazioni al suo interno. Tale importo verrà riservato su una carta di credito valida e coperta per tale importo.

3.2. Qualora l’ospite non fosse in possesso di una carta di credito valida sarà possibile ricevere un deposito in contanti.

3.3. Cocoon o il proprietario dell’appartamento hanno il diritto di aumentare l’importo del deposito di sicurezza a propria discrezione.

3.4. Se il cliente lascia l’alloggio nelle stesse condizioni in cui si trovava all'arrivo, riceverà il rimborso del deposito cauzionale. Questo avviene normalmente nei 7 giorni as seguire. Qualora la somma fosse stata versata in contanti quersta verrà comunque ritornata all’ospite su un conto corrente bancario, gravata delle spese di amministrazione bancaria.

3.5. L’ospite é tenuto ad immediatamente informare Cocoon qualora vengano effettuati danni alla proprietà. IN questo caso Cocoon provvederà a trattenere il deposito e iniziare una stima dei danni. Se l’appartmane to verrà lasciato in condizioni peggiori di quelle trovate all’arrivo il deposito non verrà rilasciato.

3.6. Il deposito verrà utilizzato anche in tutti I casi di infrazione alle regole generali dell’appartamento e comportamentali, come la violazione del divieto di fumo, feste e schiamazzi, o per la perdita delle chiavi.

3.7. Cocoon Stockholm non è responsabile per qualsiasi controversia derivante dal rimborso di un deposito cauzionale.

3.8. Il proprietario o il responsabile dell’alloggio ha il diritto di rifiutare l’ammissione di clienti che non pagano il deposito cauzionale richiesto.


4. Prenotazione e conferma


4.1. Cocoon Stockholm impiega tutti i mezzi possibili per mantenere aggiornati i calendari con la disponibilità degli alloggi online. Tuttavia, non è in grado di garantire la disponibilità di un alloggio nel momento esatto in cui viene elaborata una richiesta di prenotazione. La Società si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di prenotazione e di proporre soluzioni alternative senza assumersi la responsabilità delle conseguenze.

4.2. La conferma della prenotazione è subordinata all’accettazione del pagamento del servizio tramite carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento accettato.


5. Cancellazione da parte del cliente


5.1. Nel caso in cui si debba annullare la prenotazione, completamente o in parte, Cocoon Stockholm applicherà le sanzioni seguenti:

5.1.1. Cancellazione a meno di 15 (quindici) giorni prima della data di arrivo 50% (cinquanta per cento) dell’importo totale.

 

5.1.2. Cancellazione a meno di 24 (ventiquattro) ore prima della data di arrivo, oppure senza alcun preavviso 100% (cento per cento) dell’importo totale

5.2. Si raccomanda sempre la stipula di una assicurazione di viaggio

5.3. L'acconto pagato per l’alloggio non è rimborsabile né trasferibile. Queste condizioni comprendono circostanze di forza maggiore.

5.4. La modifica delle date da parte del cliente viene considerata come un nuovo soggiorno e si atterrà alle condizioni di cancellazione.

5.5. Le prenotazioni non sono trasferibili da un alloggio a un altro.


6. Cancellazione da parte di Cocoon Stockholm


6.1. Nel caso in cui Cocoon Stockholm non sia in grado di fornire l’appartamento prenotato dal cliente, si riserva il diritto di trasferire il cliente in un appartamento con caratteristiche analoghe o superiori.

6.2. Se non si addiviene a un accordo, entrambe le parti sono autorizzate ad annullare il contratto. In questo caso, Cocoon Stockholm rimborserà il prepagamento (eccetto la parte corrispondente ai giorni di effettivo utilizzo dell’appartamento, se applicabile).

6.3. Cocoon Stockholm non sarà responsabile per ulteriori rimostranze da parte del cliente né per qualsiasi danno, perdita, perdita di profitto, spese dirette o indirette derivanti da tale cancellazione.


7. Modifica della prenotazione su richiesta del cliente


7.1. Fino a 7 giorni prima dell’arrivo sono consentite le seguenti modifiche:

7.1.1. Numero di ospiti, in base alla capienza dichiarata dell’appartamento.

7.1.2. Aggiunta di notti, in base al calendario di disponibilità dell’alloggio. La diminuzione del numero di occupanti non dà diritto a rimborso.

7.2. La prima modifica alla conferma della prenotazione è gratuita. Qualunque altra modifica comporterà una tariffa supplementare di 300 SEK in ragione di una tassa amministrativa.

7.3. Tutte le cancellazioni o le modifiche devono essere comunicate tramite e-mail. Non sarà accettata nessuna richiesta telefonica.

7.4. Si consiglia vivamente ai nostri clienti di sottoscrivere una polizza di viaggio che comprenda la copertura in caso di cancellazione.

7.5. (NB: alcune carte di credito offrono la copertura per la cancellazione del viaggio. Rivolgersi direttamente alla propria banca).


8. Arrivo/Partenza


8.1. Normalmente, l’alloggio è disponibile per il check in dalle ore 15 in poi. Qualora possibile, su richiesta, si potrà anticipare la disponibilità dell'alloggio. Per questo è importante sapere l’orario di arrivo, così come qualunque cambiamento sopravvenuto prima dell’arrivo stesso.

8.2. Nota: in ogni caso, l’arrivo posticipato oltre le ore 19 è soggetto al pagamento di una tariffa supplementare di 200 SEK, e di 350 SEK per gli arrivi dopo le ore 22.

8.3. Il supplement dovrà essere pagato in cash all’arrivo al greeter del Cocoon Team.

8.4. È possibile lasciare i bagagli presso i nostri uffici gratuitamente durante il normale orario d’ufficio indicato sul sito.


9. Utilizzo dell’alloggio


9.1. Gli alloggi sono destinati all’utilizzo di privati, come affitto turistico, e di persone in viaggio d'affari. L’esercizio di attività commerciali non è consentito senza l’assenso preventivo della nostra società, che espleta funzioni di mediazione per conto del proprietario.

9.2. Pertanto, il cliente dichiara di affittare l'appartamento allo scopo di trascorrervi le vacanze; in nessun caso l'appartamento affittato alle condizioni del presente contratto può essere utilizzato come residenza abituale

9.3. L’appartamento non puó essere utilizzato in forma permanente.


10. Pulizie


10.1. L’alloggio viene pulito prima dell’arrivo di ciascun cliente. Lenzuola e asciugamani vengono forniti per ciascuno degli occupanti.

10.2. Alla partenza, agli ospiti è richiesto di lasciare l’appartamento in condizioni ragionevoli e di portare via i rifiuti. In caso contrario, il proprietario è autorizzato a richiedere un supplemento.


11. Numero di ospiti


11.1. Il cliente è tenuto a informare Cocoon Stockholm del numero di ospiti che andranno a occupare l’alloggio prenotato. A meno che non sia stato diversamente disposto da Cocoon Stockholm, solo il numero di persone indicate dal cliente al momento della prenotazione è autorizzato a soggiornare nell’alloggio.

11.2. Nel caso in cui il numero di ospiti subisca una variazione nel corso di un singolo soggiorno, la prenotazione deve essere effettuata per il numero massimo di persone che occuperanno l’alloggio.

11.3. Il numero di ospiti non può eccedere la capienza dichiarata, ad eccezione dei bambini con meno di tre anni d’età.

11.4. Gli animali in generale NON sono ammessi , a meno che non sia stato stato ottenuto un permesso specific scritto da Cocoon.

11.5. In caso di violazioni alle regole summenzionate, Cocoon Stockholm oppure il proprietario dell’immobile possono esercitare il diritto di richiedere al cliente di lasciare l’alloggio. In tal caso, il cliente non avrà alcun diritto di rivendicare qualsiasi tipo di rimborso.


12. Condizioni e manutenzione dell’alloggio


12.1. Il cliente è tenuto a mantenere l’arredamento e le dotazioni in buono stato durante l’intero periodo dell’affitto, e accetta di rimborsare il proprietario al prezzo corrente di mercato per tutti i danni o perdite procurati all’alloggio di cui è responsabile personalmente oppure per qualsiasi altra persona che l’accompagna.

12.2. Qualora l’appartamento necessity di una riparazione che lo renda temporaneamente inutilizzabile e pertanto produca una perdita di profitto, il cliente che ha causato il danno dovrà coprire anche la suddetta perdita, che sarà valutata in base al prezzo attuale di listino.


13. Comportamento


13.1. In tutti gli appartmanen ti vige la regola del rispetto del period di silenzio che va dale 20:00 alle 9:00.

13.2. Con la prenotazione dell’appartamento il cliente si rende responsabile del comportamento corretto e decoroso di tutte le persone in sua compagnia. Nel caso in cui il comportamento del cliente o di una qualsiasi persona che l’accompagna risulti inappropriato e irresponsabile, Cocoon Stockholm e/o il proprietario potranno richiedere a pieno titolo che il cliente e le persone in sua compagnia lascino l’appartamento, senza che quest’ultimo abbia il diritto di rivendicare qualsiasi tipo di rimborso.

13.3. Si prega di rispettare i vicini: la maggior parte degli appartamenti è situata in edifici privati e residenziali. I vicini sono persone normali che devono alzarsi presto e recarsi al lavoro ogni giorno. Pertanto, si prega di limitare il rumore nelle scale così come all’interno dell’appartamento.

13.4. RUMORE ECCESSIVO, MUSICA AD ALTO VOLUME E FESTE SONO STRETTAMENTE VIETATI!

13.5. Qualora il punto 13.4 venga violato il vicino ha il diritto di chiamare la polizia e pertanto si present ail rischio di essere espulsi dall’appartamento. In queste circostanze Cocoon non é responsabile delle consequenze causate dal comportamento dell’ospite.

13.6. in tutti gli appartamenti è severamente vietato fumare. Una penale di 3000 SEK verrà applicata in caso di infrazione. Ogni contravvenzione inflitta dalla polizia dovrà essere pagata dall’ospite. Cocoon non é responsabile.

13.7. In caso di rimostranze da parte dei vicini dovute al rumore eccessivo, oppure a un comportamento non educato, non adeguato comunque non conforme al punto 9 sopra menzionato) da parte di persone afferenti al gruppo, il proprietario ha il diritto di espellere il cliente e tutti gli ospiti dall'appartamento, di giorno e di notte, senza alcun rimborso dell'importo già pagato per la prenotazione e trattenendo il deposito cauzionale.


14. Comportamento ecologico, risparmio energetico


14.1. Per contribuire a risparmiare energia: accertarsi che tutte le luci siano spente quando si lascia l'alloggio, e che l'aria condizionata e il riscaldamento siano impostati al minimo oppure spenti, quando possibile.

14.2. Inoltre, portare via i rifiuti e separare vetro cartone e carta, quando possibile.


15. Responsabilità


15.1. Né Cocoon Stockholm, né il proprietario dell’appartamento si riterranno responsabili dei danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo dell'appartamento da parte degli ospiti, compresi, senza limitazioni, danni, assicurazione, perdite a causa di incendi, furto o comportamento criminale.

15.2. Cocoon Stockholm espleta funzioni di mediazione per conto del proprietario o del responsabile dell’immobile

15.3. Qualsiasi rimostranza nei confronti della proprietà durante il periodo della permanenza sarà pertanto da intendersi rivolta direttamente al proprietario.


16. Sito Web Cocoon


16.1. Cocoon Stockholm fa del suo meglio per mantenere aggiornate e accurate le informazioni contenute nel proprio sito Web, tuttavia non è responsabile per possibili errori od omissioni, oppure per qualsiasi negligenza in merito alle informazioni contenute sul sito o accessibili tramite esso. Inoltre,

16.2. Cocoon Stockholm si riserva il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul proprio sito Web in qualunque momento, comprese tariffe, descrizioni e fotografie.


17. Dispute


17.1. Tutte le dispute tra Cocoon Stockholm e l’affittuario derivanti dalle Condizioni generali di cui sopra saranno definite dalla tribulane di Stoccolma (Tingsrätten I Stockholm).

17.2. Le Condizioni generali possono subire modifiche e saranno considerate effettive e accettate online dalla data della prima richiesta di prenotazione.

17.3. Le presenti Condizioni generali non influiscono in nessun modo sui diritti statutari del consumatore.

La nostra società, introduzione
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ROSELINE
31 recensioni
Diletta V. (Italia)
"Ottimo"
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Gennaio 2015
GUSTAVIA 6
98 recensioni
LUCA MONTANARI (Italia)
"Splendida veduta del tramonto sui tetti di Stoccolma dalla finestra della cucina stando comodamente seduti a prendere un tè. "
Soggiorno
Settembre 2014
DON GIOVANNI
12 recensioni
Adriano Barletta (Italia)
"Ottima posizione nel cuore della città vecchia. Si ha tutto a portata di mano. Lo consiglio vivamente."
Soggiorno
Settembre 2014
RUBY DREAM
25 recensioni
Daniela B. (Italia)
"Appartamento ampio e pulito. Con 4 bambini ci siamo stati comodamente. Con la metropolitana che si trova a 10 minuti a piedi si arriva comodamente in centro. Soddisfattissimi ogni ns domanda ha avuto immediato riscontro. Se dovessimo ritornare a stoccolma (splendida e pulitissima città) sicuramente vi ricontatteremo."
Soggiorno
Settembre 2014
GUSTAVIA 6
98 recensioni
Claudio G. (Italia)
"Quartiere ottimo. Dotazioni normali. Pulizia sufficiente.Accoglienza ottimale."
Soggiorno
Luglio 2014
DON GIOVANNI
12 recensioni
Alessia Sgarbozza (Italia)
"Ottima la location, veramente eccezionale."
Soggiorno
Maggio 2014
BLOSSOM
54 recensioni
Carlo Capuano (Italia)
"Consigliato a single, coppie, coppie con un figlio. Quartiere centrale, appartamento ampio, ordinato, pulito; vicino alla metropolitana."
Soggiorno
Settembre 2013
TULIPA
75 recensioni
Stefano De gennaro (Italia)
"Gradevolissimo appartamento!
A pochi passi dalla metro ed in una zona tranquilla e di ottima qualità!"
Soggiorno
Ottobre 2013
BAROQUE
12 recensioni
Massimiliano Pascali (Italia)
"L'alloggio è situato in posizione centralissima, confortevole, silenzioso e ottimamente fornito di tutte le comodità incluso wifi. Molto soddisfatti per l'accoglienza e la gentilezza del personale."
Soggiorno
Agosto 2013
OSTERMALM CHIC
24 recensioni
Alessandro Campi (Italia)
"Appartamento molto grazioso e ben attrezzato, ubicato in un bel quartiere, vicino ai mezzi pubblici e ai market. Il personale dell'Agenzia è stato accogliente e cordiale e ha fornito tutte le informazioni utili al soggiorno."
Soggiorno
Giugno 2013

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