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FAQ - Questions fréquentes

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Arrivée

1. Comment me rendre à l'appartement?

Le rendez-vous est à l'appartement. L'adresse exacte ainsi qu'un plan détaillé sont inclus dans le ticket de réservation.

2. Comment connaître l'adresse exacte de mon logement?

L'adresse exacte de l'appartement est indiquée dans votre ticket de réservation. Un plan détaillé est inclu pour vous y rendre facilement.

3. Où réceptioner la clef du logement?

Le lieu de rendez-vous est à l'appartement. Le propriétaire ou la personne responsable vous y accueillera à l'heure convenue.

Il est important que vous nous communiquiez votre heure d'arrivée et toute modification relative à celle-ci avant votre arrivée à Stockholm.

4. Comment régler le montant à payer lors de mon arrivée?

Le montant restant à payer à votre arrivée doit être réglé en liquide, sauf si mention CARTE DE CREDIT ACCEPTEE sur votre ticket de réservation. Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour ce type de paiement (entre 3% et 4%).

Si vous avez besoin d'une facture/reçu pour le montant à payer à votre arrivée, merci de nous en informer lors de votre réservation. Nous informerons le propriétaire. Il vous fournira une facture ou un reçu lors de votre paiement à votre arrivée (check in).

5. Offrez-vous un service de transfert de l'aéroport?

Nous n'offrons pas de service de transfert d'aéroport.

Pour réserver un transfert d'aéroport, nous recommandons la société espagnole Suntransfers. Une réduction de -10% est offerte dans votre ticket de réservation Cocoon.
Site internet: www.suntransfers.com

6. Dois-je confirmer mon heure d'arrivée?

Oui, vous devez introduire votre heure d'arrivée à Stockholm lors de votre réservation (heure d'atterissage et aéroport si venue par avion).

Si vous ne connaissez pas cette information au moment de faire votre réservation, merci de nous la confirmer par email ou téléphone au plus tard 3 jours avant votre arrivée. Nous arrangerons votre heure de rendez-vous au logement.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question? Contactez nous
Notre société, introduction
Notre agence sélectionne sur place les meilleurs apparts à Stockholm, aux tarifs les plus bas garantis!
TULIPA
75 avis
Rémy Touzé (France)
"Nous avons passés un très bon séjour dans ce logement.
Sa position est idéale (nous avons tout fait à pieds) et l'équipement contient tout le nécessaire. Très bon accueil de la part de Juliette."
Séjour
Mars 2015
SODERMALM PEARL
73 avis
Claudine Van gucht (Belgique)
"Check in sur place ... accueil : très gentille femme , beaucoup d'informations ... j'adore cet appartement ... tranquille pour dormir ....
tout très proche : restaurants, supermarché ( ouvert 7/7) .....et transport : métro/ autobus : très près .... parfait !!!!!!!!!!!!!!!"
Séjour
Février 2015
LUXURY DREAM
75 avis
Jacques G. (France)
"Agence très sérieuse et agréable ! Très sympathique et parle même français !

A recommander !"
Séjour
Décembre 2014
SODER
33 avis
Jean-Claude SERRES (France)
"Le logement est très bien pour des vacances.
Nous avons été très bien accueillis et informés sur tous les aspects pratiques du logement et de la ville. Nous notons l'extrême professionnalisme de l'agence à tous les moments, agence que nous recommandons chaudement."
Séjour
Décembre 2014
BLOSSOM
54 avis
Christina Galiano (France)
"Le studio etait tres fonctionnel et dans un environnement calme. Beaucoup de restaurants a cote, egalement un petit supermarche et les banques. Facile pour se rendre au centre de Stockholm, soit en bus soit en metro. Je recommande vivement pour un petit sejour."
Séjour
Octobre 2014
RUBY DREAM
25 avis
David Renaud (Suisse)
"Nous sommes pleinement satisfait de l'agence. Quand nous retournerons à Stockholm, nous repasserons par leurs services. Valeria, la responsable, nous a surpris en nous parlant en français. Le check-in et check-out ont été super rapide, les infos top, les conseils personnalisés par rapport au lieu de logement également."
Séjour
Septembre 2014
SKY DREAM
10 avis
Elia Bourquin (Suisse)
"Appartement très bien situé, proche de tout. Le soir, grand choix de restaurants aux alentours. "
Séjour
Septembre 2014
TULIPA
75 avis
Jean-Daniel Joss (Suisse)
"Appartement extraordinaire à 5 min. du metro.Très tranquille. Il est très facile de se déplacer avec les transports publics de la ville."
Séjour
Septembre 2014
SENSO
57 avis
Dorine and Romain Chartier Guesdon (France)
"Logement très central et calme. Grand salon, cuisine très fonctionnelle.
Petite salle de bain propre, avec une machine à laver. RIen à signaler. Très bien."
Séjour
Août 2014
STUDIO COSY
45 avis
Olivier D. (France)
"Stockholm, je reviendrai. Studio cosy:
- bien placé a mon avis pour decouvrir la ville
- tres lumineux
"
Séjour
Août 2014

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