Estocolmo Condiciones de Alquiler de Apartamento

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Terms and Conditions

Términos y Condiciones 2014


Aceptación de los Términos y Condiciones 2014


Todas las reservas aceptadas por Cocoon Stockholm están sujetas a estos Términos y Condiciones 2014 que deben de ser aceptadas en su totalidad por el cliente. El pago de una cuota de reserva también indica la aceptación de estos Términos y Condiciones 2014.


1. Precio


1.1. Todos los precios indicados en www.cocoonstockholm.com incluyen impuestos.

1.2. El precio total del alojamiento indicado en www.cocoonstockholm.com incluye los gastos de la consumición de gas, electricidad, calefacción y agua, así como la limpieza final.


2. El pago de la estancia.


2.1. Vuestra reserva será confirmada cuando adquiera el comprobante de pago de la cuota de reserva. La cuota de reserva es un pre-pago que se efectuara directamente en línea como lo indica en cada formulario de reserva del alojamiento.

2.2. La cuota de reserva se define de acuerdo al apartamento seleccionado, la duración de su estancia y el número de invitados. Esta cantidad será claramente indicada en cada reserva efectuada en nuestra pagina web www.cocoonstockholm.com

2.3. Cuando Cocoon Stockholm reciba el pre-pago de la reserva, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección indicada por el cliente cuando efectuó su reserva en línea. Que incluirá un enlace para acceder a el comprobante de reserva donde podrá encontrar toda la información necesaria para su llegada a Estocolmo. Dicho correo electrónico confirma también su reserva de alojamiento.

2.4. El pre-pago de la reserva se procesara a través de una plataforma de pago seguro, en la que se aceptan todas las tarjetas de crédito principales.

2.5. También aceptamos transferencias bancarias, en el caso de elegir esta forma de pago, le rogamos que se ponga en contacto con nuestra oficina. Nota importante: solamente se permite realizar transferencias bancarias para aquellas reservas efectuadas al menos 7 días antes de la llegada al alojamiento, esto garantizara la correcta ejecución del pago. Cualquier costo relacionado con la transferencia bancaria deberá de ser asumido por el cliente.

2.6. El saldo restante es la parte restante que queda al pagar por el alojamiento. Se puede pagar con tarjeta de crédito o en SEK (coronas suecas) en efectivo a la llegada del cliente a Estocolmo. Usted será bienvenido por un/una representante de Cocoon en nuestra oficina ubicada en el centro de Estocolmo - Kungsgatan 69, 11227 Estocolmo. O directamente a la dirección de la propiedad solamente si esta indicado en su comprobante de reserva.

2.7. Cocoon Stockholm tiene la autorización de cancelar la reserva , si el cliente no paga el saldo restante antes de su llegada.

2.8. Todos los métodos de pagos aceptados están detallados en su comprobante de reserva. Por lo tanto, por favor, consulte su comprobante de reserva para determinar cual método de pago es aceptado.


3. Depósito de seguridad.


3.1. El depósito de seguridad es una cantidad que se encuentra especificada en su comprobante de reserva y es un requisito para todas nuestras propiedades. Esta cantidad es normalmente un mínimo de 3,000 SEK, y es frecuentemente calculada de acuerdo a el tipo de alojamiento en eso incluye el cuidado de los muebles, pertenencias al interior y el estado del apartamento. La cantidad será retenida en su tarjeta de crédito por Cocoon Stockholm cuando facture su estadía a la hora de llegada.

3.2. Si el cliente no tiene una tarjeta de crédito válida a la hora de facturar su estadía, Cocoon Stockholm hará la excepción y aceptará el depósito de seguridad solamente en SEK (coronas suecas) en efectivo pero este método incluye un gasto adicional. No se aceptan otras monedas.

3.3. Cocoon Stockholm tiene el derecho de aumentar la cantidad del depósito de seguridad indicado en su comprobante de reserva si los daños ocasionados son de gastos mayores.

3.4. En el caso de que el alojamiento esté en la misma condición en que se encontraba al registrarse, el depósito de seguridad será liberado entre 7 días después que el cliente halla dejado el apartamento.

3.5. Si durante la estancia del cliente en el apartamento ocurriese algún daño, esto incluye los muebles y las pertenencias al anterior, inmediatamente el cliente deberá de informar al equipo de Cocoon Stockholm. En este caso, el depósito de seguridad estará retenido hasta que los daños sean evaluados y reparados. Si el cliente deja el apartamento en un estado peor de lo que estaba al registrarse, sin previamente haber comunicado ningún daño el depósito de seguridad no será rembolsado.

3.6. El depósito de seguridad también será utilizado en caso de infracción contra las reglas de la propiedad tales como: es prohibido fumar , llaves perdidas, huéspedes adicionales no-autorizados, platos sucios y basura olvidada en el apartamento.

3.7. Las multas por infracción de las reglas también están especificadas en todas las hojas de información en cada apartamento. La multas son: si dejan platos sucios o olvidan sacar la basura son 500 SEK. Por fumar dentro, tener fiestas, no respetar las horas de silencio, y perder las llaves del apartamento son 3000 SEK.

3.8. Cocoon Stockholm tiene el derecho de no darle acceso al apartamento a clientes que se niegan o no pueden proporcionar el depósito de seguridad necesario.


4. Reserva de alojamiento


4.1. Cocoon Stockholm utiliza todos los medios disponibles para ofrecerle publicaciones de disponibilidad en línea fiables. Sin embargo, no podemos garantizar que, en el momento exacto en que procesamos su solicitud de reserva, el alojamiento este todavía disponible. Cocoon Stockholm se reserva el derecho a ignorar su solicitud de reserva y proponer soluciones alternativas, sin hacerse responsable de las consecuencias.

4.2. La confirmación de la reserva está sometida a la aceptación del pago del servicio con tarjeta de crédito o mediante cualquier otro método de pago aceptado.


5. Cancelación por el cliente


5.1. Si el cliente cancela una reserva confirmada, en su totalidad o en parte, Cocoon Stockholm tiene el derecho de cobrar las siguientes multas indicadas a continuación . El Cliente deberá pagar (por ejemplo ) las siguientes multas de cancelación:

5.1.1. Las cancelaciones realizadas en menos de 15 (quince) días antes de la fecha de llegada.Es de 50% (cincuenta por ciento) de la cantidad restante a pagar a la llegada.

5.1.2. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 (cuarenta y ocho) horas antes de la fecha de llegada o ("no-show") ausencia de la persona : Es de 100% (cien por ciento) de la cantidad total debida.

5.2. Les recomendamos insistentemente a todos nuestros clientes que adquieran un seguro de viaje. Que les ayudara a cubrir el gasto de cancelación, incluyendo la “fuerza mayor”, esto esta relacionado a las multas de cancelación antes mencionadas.

5.3. El pre-pago de la reserva de su alojamiento no es reembolsable ni transferible, bajo ningún motivo, esto también incluye las circunstancias de "fuerza mayor".

5.4. En el caso de que el cliente necesite cambiar sus fechas , esto se considerará como una nueva reserva y estará por lo tanto sujeta a nuevas condiciones de cancelación.

5.5. Las reservas de alojamiento no pueden ser transferidas de un alojamiento a otro.


6. Cancelación por Cocoon Stockholm


6.1. Si Cocoon Stockholm no es capaz de proporcionar el alojamiento reservado, Cocoon Stockholm se reserva el derecho de transferir al cliente a una propiedad de características similares (ubicación, precio estándar).

6.2. Si no se llega a ningún acuerdo entre el cliente y Cocoon Stockholm relacionado con el traslado ambos tienen el derecho de cancelar el contrato. En este caso Cocoon Stockholm reembolsará la cuota de reserva, excepto la parte correspondiente a los días que el cliente utilizo el apartamento, si ése fuese el caso.

6.3. Cocoon Stockholm no será responsable de ninguna reclamación efectuada por el cliente, ni de ningún daño, pérdidas, costes directos o indirectos . Mucho menos pérdidas relacionadas a una cancelación efectuada por Cocoon Stockholm .


7. Modificación de reserva por petición del cliente.


7.1. Los siguientes cambios pueden realizar hasta 7 días antes de la fecha de llegada:

7.1.1. Número de huéspedes , dependiendo de la capacidad del alojamiento.

7.1.2. Noches adicionales, dependiendo del calendario de disponibilidad del alojamiento. En el caso que el cliente necesite reducir el número de noches no tendra derecho a una devolución por la(s) noche (s) no utilizada (s).

7.2. El primer cambio en su confirmación de reserva es gratuita (fechas límitadas). Cualquier cambio adicional tendra un recargo de 300 SEK por gastos administrativos.

7.3. No se aceptara ningún cambio o cancelación de su reserva por teléfono. Solamente se aceptaran las cancelaciones o cambios comunicados directamente por correo electrónico: info@cocoonstockholm.com.

7.4. Insistentemente Cocoon Stockholm recomienda a todos nuestros clientes que obtengan un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación.

7.5. (Nota: algunas tarjetas de crédito ofrecen cobertura de cancelación por favor, consulte directamente con su banco o en los términos y condiciones de su tarjeta de crédito.)


8. Llegada / salida


8.1. El alojamiento usualmente está disponible para entrar a partir de las 3:00 PM (15:00), hora de Estocolmo. Siempre que resulte posible o por petición del cliente, Cocoon Stockholm puede planear que el alojamiento esté disponible más temprano. Para este propósito es muy importante que el cliente sepa su hora de llegada, así como cualquier cambio que pueda surgir antes de su llegada.

8.2. Tenga en cuenta que todas las llegadas después de las 7 PM (19:00) hora de Estocolmo, están sujetas a un recargo de 200 SEK, y aquellas después de las 10 PM (22:00) hora de Estocolmo, a uno de 350 SEK.

8.3. El recargo indicado debe de ser pagado en efectivo al representante de Cocoon Stockholm a la hora de su llegada solamente en SEK (Coronas suecas).

8.4. También puede depositar su equipaje en nuestra oficina de Cocoon Stockholm, sin ningún costo adicional durante nuestras horas de oficina indicadas en www.cocoonstockholm.com. En la oficina Cocoon Stockholm no se hace responsable de las pertenencias del cliente.


9. Uso del alojamiento


9.1. El alojamiento debe de ser utilizado por particulares y empresarios en viaje de negocios como un hospedaje de alquiler vacacional. Bajo ninguna circunstancia el alojamiento puede utilizarse para actividades comerciales o ilegales prohibidas por el código penal sueco. Por favor vea el enlace en referencia: http://www.regeringen.se/content/1/c4/15/36/d74ceabc.pdf
Para cumplir con la ley sueca, Cocoon Stockholm tiene la obligación de informar a las autoridades suecas si el cliente utiliza la propiedad para cualquier actividad comercial o criminal prohibida por el código penal sueco.

9.2. Al aceptar nuestros términos y condiciones, el cliente declara que él / ella alquila la vivienda con el único objetivo de pasar su / sus vacaciones en Estocolmo.

9.3. Bajo ninguna circunstancia el alojamiento se utilizara o alquilara como una residencia permanente.


10. Limpieza


10.1. El alojamiento se limpia antes de la llegada de cada cliente esto incluye la ropa de cama. Todo huésped ocupante recibirá un juego de toallas limpias por persona.

10.2. A la hora de salida, el cliente está obligado a dejar el apartamento en las mismas condiciones en la que lo encontró a su hora de llegada. Esto también incluye: no dejar trastes sucios y botar la basura. Al no hacerlo, Cocoon Stockholm tiene el derecho a cobrar una compensación de 500 SEK. El recargo será restado del depósito de garantía (por favor leer el capitulo número 3).


11. Número de huéspedes


11.1 El Cliente debe de informar a Cocoon Stockholm el número exacto de huéspedes que ocuparán el alojamiento reservado. Salvo que Cocoon Stockholm acuerde lo contrario, solamente el número de huéspedes indicado por el cliente en la confirmación de su reserva estarán autorizados a permanecer en el alojamiento.

11.2. En caso de que el número de huéspedes indicado por el cliente varíe durante la misma estancia, la reserva se hará para el número máximo de huéspedes que ocuparán el alojamiento.

11.3. El número de huéspedes que pueden permanecer en el alojamiento no puede exceder la capacidad máxima autorizada, con la excepción de niños menores de tres años de edad.

11.4. Sólo se admiten mascotas cuando el permiso haya sido concedido específicamente por Cocoon Stockholm.

11.5. En caso de cualquier incumplimiento de las obligaciones mencionadas en este capitulo, Cocoon Stockholm o el propietario tienen derecho a solicitar que el cliente abandone de inmediato el alojamiento. En dicha situación , el cliente no tendrá derecho a reclamar ningún tipo de compensación. Si el cliente se niega a abandonar el alojamiento, Cocoon Stockholm está autorizado a comunicarse con las autoridades policiales.


12. Estado y mantenimiento del Alojamiento


12.1. El cliente conservará y mantendrá la propiedad en buen estado durante todo el periodo de alquiler. En el caso de cualquier daño ocurrido en el alojamiento el cliente es responsable de todo los costos de reparación o reemplazado de los muebles estropeados.

12.2. Si el alojamiento necesita un período de reparación por danos o perdida causado ​​ya sea por el cliente o por otro (s) huésped (s) que se alojen en la vivienda de alquiler, el cliente se compromete a cubrir todos los costos de reparación con los precios actuales del mercado para compensar al el propietario durante el periodo que el apartamento no este disponible.


13. Comportamiento de los huéspedes


13.1. Por favor respetar el “ HORARIO DE SILENCIO” en el apartamento todos los días entre 8:00PM (20:00) y 9:00AM (09:00) hora de Estocolmo.

13.2. El cliente es responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañen. En caso que el cliente, o cualquier otro de sus acompañantes no se comporten de una manera adecuada y responsable, Cocoon Stockholm y el propietario tendrán derecho a solicitar que el cliente y las personas que le acompañen abandonen el apartamento sin que dicho cliente tenga derecho a reclamar ningún tipo de compensación.

13.3. Respete a sus vecinos. La mayoría de nuestros apartamentos están situados en edificios privados y residenciales. Los vecinos son personas normales y trabajadoras que tienen que levantarse temprano e ir a trabajar todos los días. Por lo tanto, limite el nivel de ruido en las escaleras y en el apartamento.

13.4. SE PHOHIBE EXTRICTAMENTE TODO RUIDO EXCESIVO, MÚSICA ALTA Y LAS FIESTAS! Una multa de 3.000 SEK (coronas suecas) se le cobrará por infringir esta regla. El cargo será restado del depósito de seguridad (por favor leer el capitulo número 3).

13.5. Si esta regla no es respetada, los vecinos pueden llamar a la policía sueca y el cliente será forzado a evacuar el apartamento y ser arrestado/a si es necesario . En tal caso, Cocoon Stockholm no se hace responsable por el/la Cliente.

13.6. PROHIBIDO FUMAR dentro de todos los apartamentos. Una multa de 3.000 SEK (coronas suecas), se cobrara al infringir esta regla. El cargo será restado del depósito de seguridad (Por favor leer el capitulo número 3).

13.7. En el caso de recibir quejas de los vecinos debido a ruidos excesivos, mal comportamiento por cualquiera de las personas que ocupen el apartamento, o cualquier inconveniente debido a actividades ilegales como esta mencionado en el párrafo número 9. Cocoon Stockholm o el propietario tienen el derecho a expulsar a los clientes del apartamento, sin importar si es de día o de noche, sin derecho a reclamar ningún tipo de reembolso, y además conservaremos el depósito de seguridad cuando esto sea necesario.

13.8. Si la policía llegase a cobrar alguna multa esta será responsabilidad del cliente/a solamente. Cocoon Stockholm no tiene ninguna responsabilidad relacionada a este tema.


14- Ecología y ahorro de energía


14.1. Por favor ayúdenos a ahorrar energía y mantener el medio ambiente: Asegúrese de que todas las luces estén apagadas cuando abandone el alojamiento, y que el aire acondicionado y la calefacción sean ajustadas al mínimo o desconectadas siempre que sea posible.

14.2. Asimismo, por favor separe el vidrio, el cartón y el papel siempre que resulte posible. La Información sobre la ubicación de la estación de reciclaje en el edificio o en el área se encuentran normalmente escritas en cada hoja de información del apartamento.


15. Responsabilidades


15.1. Cocoon Stockholm ni el propietario del apartamento serán responsables de ningún daño directo o indirecto que se produzca por consecuencia del cliente al utilizar el apartamento, lo que incluye sin limitarse a daños, seguros , pérdidas a causa de incendios, robos o comportamiento criminal.

15.2. Cocoon Stockholm intermedia en el nombre del dueño o gerente de la propiedad. Cualquier queja que pueda surgir durante la estancia del cliente y huéspedes deben ser comunicado directamente a Cocoon Stockholm, quien inmediatamente informar al propietario o al gerente de la propiedad.


16. Página web de Cocoon Stockholm


16.1. Mientras Cocoon Stockholm hace todo lo posible para mantener la fiabilidad de la información contenida en su página web, no se nos puede hacer responsable de los errores u omisiones que puedan surgir, o ser responsable en caso de negligencia con respecto a la información mostrada en esta página web.

16.2. Cocoon Stockholm se reserva el derecho a modificar la información publicada en nuestra página web en cualquier momento inclusive los precios, descripciones y fotografías.


17. Disputas


17.1. Todas las disputas entre Cocoon Stockholm y el cliente surgidas por los términos y condiciones anteriores serán resueltos por el Tribunal del Distrito de Estocolmo (tingsrätt i Stockholm).

17.2. Los términos y condiciones pueden experimentar modificaciones que serán validos y aceptados en línea a partir de la fecha en la primera solicitud de reserva.

17.3. Estos términos y condiciones no afectan los derechos legales del consumidor.

Nuestra compañia, presentación
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PLAZA STUDIO
2 opiniones
Rafael Fossi Luque (España)
"Debido a la situación, es perfecto para una visita corta y turistica. El barrio es tranquilo y los medios de transportes están muy cerca."
Estancia
Diciembre 2014
DON GIOVANNI
12 opiniones
Cesar Jimenez Alcañiz (España)
"El apartamento esta ubicado en pleno centro histórico de Estocolmo en una de la mejores calles comerciales de Gamla Stan con acceso desde una calle tranquila en la calle Paralela. El proceso de Check-in fue amable, rápido y en español, lo que sin duda se agradece. En definitiva UNA ESTANCIA FANTASTICA.
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Estancia
Octubre 2014
CENTER STUDIO B
7 opiniones
Amets Etxeberria Villate (España)
"El apartamento es todo un lujo. Bonito, práctico y muy bien situado. Es perfecto!"
Estancia
Agosto 2014
MARISOL
1 opiniones
ANTONIO E. (España)
"Muy satisfechos, pues fuimos atendidos en todo lo necesario, con rapidez, eficiencia y cortesía."
Estancia
Agosto 2014
VICTORIA
11 opiniones
Montserrat Del Olmo Pérez (España)
"La casa es preciosa, en un sitio estupendo. Hay un supermercado muy cerca. Para visitar la ciudad a pie es perfecta, todo está cerca. La cocina está muy bien equipada. El recibimiento de Valeria a la llegada fué fantástico y la resolución de problemas durante la estancia excelente.
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Estancia
Julio 2014
LOVELY SUITE
29 opiniones
Jutta R. (España)
"El alojamiento está en una zona muy tranquila pero a la vez muy céntrica, lo que permite llegar a la mayoría de los sitios andando."
Estancia
Junio 2014
TULIPA
75 opiniones
Maria del carmen Diaz ramirez (España)
"Es un apartamento muy bien situado, con supermercados cerca y en un barrio tranquilo y muy agradable.
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Estancia
Julio 2014
TULIPA
75 opiniones
CORA ANA GONZALEZ (Argentina)
"Nos sentimos muy cómodos y muy tranquilos. La zona y la ubicación perfectas. Buen tamaño y muy cómodo.El equipamiento completo. Altamente recomendable."
Estancia
Abril 2014
GUSTAVIA 6
98 opiniones
Ana Sofia Garcia Miquel (España)
"Lo mejor la situación,el apartamento tiene encanto y es cómodo, el equipamiento de la cocina es muy justito, y la limpieza es muy mejorable."
Estancia
Abril 2014
TULIPA
75 opiniones
Maria Gabriela Muller (Argentina)
"TODA NUESTRA ESTADÍA FUE MARAVILLOSA.
MÁS QUE "FIRENDLY" Y EL STUDIO NOS ENCANTÓ ASÍ COMO LA ZONA, TRANQUILIDAD, ETC... UN SALUDO MÁS QUE CÁLIDO A UDS."
Estancia
Octubre 2013

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