Reservas Apartamentos FAQ

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FAQ – Preguntas más frecuentes

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Proceso de reserva

1. ¿Cómo reservo un apartamento?

Rápido y seguro: reserve su apartamento en línea en 3 sencillos pasos.:

1. Indique sus fechas/número de personas en el buscador y escoja un apartamento disponible.


2. Rellene sus datos personales en el formulario de reserva en línea.


3. Pague el prepago de la reserva con tarjeta de crédito (pago seguro).

Recibirá su vale de reserva directamente por correo electrónico. Este incluirá toda la información de su estancia en Estocolmo: dirección del apartamento, mapa detallado, precio, datos de contacto del propietario, etc. ¡También hemos incluido consejos exclusivos y descuentos especiales para su estancia en Estocolmo!

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2. ¿Es seguro pagar en línea con mi tarjeta de crédito?

Sí, pagar con tarjeta de crédito es seguro. Nuestra página web está asegurada gracias a las últimas tecnologías:

1. Todas las páginas que incluyen sus datos personales están aseguradas por VeriSign, el sistema de encriptación líder en todo el mundo. Véase nuestro certificado.

2. La entidad encargada de procesar el pago en línea con tarjeta de crédito es La Caixa, uno de los bancos de ahorros más importantes de Europa y el tercer grupo financiero más grande de España. La Caixa utiliza la tecnología SSL para proteger los datos de su tarjeta de crédito.

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3. ¿Recibo una confirmación directa de mi reserva?

Sí, su reserva se confirma directamente después pagar el prepago de la reserva (con tarjeta de crédito).

Recibirá su vale de reserva directamente por correo electrónico. Este incluirá toda la información de su estancia en Estocolmo: dirección del apartamento, mapa detallado, precio, datos de contacto del propietario, etc. ¡También hemos incluido consejos exclusivos y descuentos especiales para su estancia en Estocolmo!

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4. ¿Qué formas de pago aceptan para el pago anticipado?

Aceptamos VISA, MasterCard y American Express.

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5. ¿Para cuánta personas debo realizar la reserva?

La reserva debe hacerse para el número máximo de personas que vayan a alojarse en el apartamento –incluso si luego este número cambia durante su estancia–.

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6. ¿Hay que pagar por niños/bebés?

Solamente hay que pagar por niños mayores de 3 años.

En el caso de tener bebés, las cunas suelen estar disponibles de forma gratuita. Remítase a la página de equipamiento del apartamento.

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7. ¿Puedo modificar/cancelar mi reserva?

Para modificar el número de personas o añadir noches a su estancia, póngase en contacto con nosotros, indicando su número de reserva y haremos todo lo posible por realizar los cambios solicitados.

Por otro lado, tenga en cuenta que no podemos transferir su reserva a otro apartamento, ya que esto se considera como una cancelación. De ser así, no se le devolverá el prepago de la reserva y tendrá que realizar una nueva reserva.

Si desea obtener más información, lea nuestros Términos y Condiciones..

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8. ¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Si desea cancelar su reserva, póngase en contacto con nosotros e indique su número de reserva.

Si desea obtener más información acerca de las cancelaciones, remítase a nuestros Términos y Condiciones..

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9. ¿Puedo obtener una factura/recibo de mi reserva?

Nuestro vale de reserva incluye una factura por la cantidad pagada con tarjeta de crédito (pago anticipado). Esta cantidad incluye el IVA.

Si necesita una factura/recibo por la cantidad restante a pagar en el momento de llegada, indíquelo así durante el proceso de reserva (o póngase en contacto con nosotros antes de su llegada). Informaremos de ello al propietario con el fin de que pueda preparar dicha factura o recibo y tenerlos listos para cuando usted se registre.

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10. ¿Puedo realizar una reserva si soy menor de 18 años?

No, la persona que haga la reserva y firme el contrato de alquiler en el momento de llegada debe tener al menos 18 años en dicho día de llegada.

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PLAZA STUDIO
2 opiniones
Rafael Fossi Luque (España)
"Debido a la situación, es perfecto para una visita corta y turistica. El barrio es tranquilo y los medios de transportes están muy cerca."
Estancia
Diciembre 2014
DON GIOVANNI
12 opiniones
Cesar Jimenez Alcañiz (España)
"El apartamento esta ubicado en pleno centro histórico de Estocolmo en una de la mejores calles comerciales de Gamla Stan con acceso desde una calle tranquila en la calle Paralela. El proceso de Check-in fue amable, rápido y en español, lo que sin duda se agradece. En definitiva UNA ESTANCIA FANTASTICA.
"
Estancia
Octubre 2014
CENTER STUDIO B
7 opiniones
Amets Etxeberria Villate (España)
"El apartamento es todo un lujo. Bonito, práctico y muy bien situado. Es perfecto!"
Estancia
Agosto 2014
MARISOL
1 opiniones
ANTONIO E. (España)
"Muy satisfechos, pues fuimos atendidos en todo lo necesario, con rapidez, eficiencia y cortesía."
Estancia
Agosto 2014
VICTORIA
11 opiniones
Montserrat Del Olmo Pérez (España)
"La casa es preciosa, en un sitio estupendo. Hay un supermercado muy cerca. Para visitar la ciudad a pie es perfecta, todo está cerca. La cocina está muy bien equipada. El recibimiento de Valeria a la llegada fué fantástico y la resolución de problemas durante la estancia excelente.
"
Estancia
Julio 2014
LOVELY SUITE
29 opiniones
Jutta R. (España)
"El alojamiento está en una zona muy tranquila pero a la vez muy céntrica, lo que permite llegar a la mayoría de los sitios andando."
Estancia
Junio 2014
TULIPA
75 opiniones
Maria del carmen Diaz ramirez (España)
"Es un apartamento muy bien situado, con supermercados cerca y en un barrio tranquilo y muy agradable.
"
Estancia
Julio 2014
TULIPA
75 opiniones
CORA ANA GONZALEZ (Argentina)
"Nos sentimos muy cómodos y muy tranquilos. La zona y la ubicación perfectas. Buen tamaño y muy cómodo.El equipamiento completo. Altamente recomendable."
Estancia
Abril 2014
GUSTAVIA 6
98 opiniones
Ana Sofia Garcia Miquel (España)
"Lo mejor la situación,el apartamento tiene encanto y es cómodo, el equipamiento de la cocina es muy justito, y la limpieza es muy mejorable."
Estancia
Abril 2014
TULIPA
75 opiniones
Maria Gabriela Muller (Argentina)
"TODA NUESTRA ESTADÍA FUE MARAVILLOSA.
MÁS QUE "FIRENDLY" Y EL STUDIO NOS ENCANTÓ ASÍ COMO LA ZONA, TRANQUILIDAD, ETC... UN SALUDO MÁS QUE CÁLIDO A UDS."
Estancia
Octubre 2013

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